Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

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1. Responsable del Tratamiento de la Información

Nombre: Restful
Correo de contacto: hola@restful.store
Teléfono de contacto: 3107706458

Restful es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

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2. Datos que recolectamos

Podemos recolectar y almacenar la siguiente información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos transaccionales: historial de compras, medios de pago, direcciones de envío.
• Datos sensibles (si el cliente los proporciona voluntariamente): información relacionada con condiciones de salud, alergias o restricciones para el consumo de suplementos.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para:

1. Procesar pedidos, realizar facturación y coordinar envíos.
2. Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.
3. Brindar información sobre productos, promociones, novedades y beneficios.
4. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros productos.
5. Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
6. Enviar información de carácter educativo y de interés relacionada con hábitos de sueño, descanso y bienestar.
7. En caso de datos sensibles (salud), únicamente para personalizar recomendaciones o advertencias sobre el uso de nuestros productos.

Nota: Restful no venderá, arrendará ni compartirá los datos personales con terceros ajenos, salvo que exista una obligación legal o contractual que así lo exija.

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4. Almacenamiento y duración

La información será almacenada en bases de datos seguras, con acceso restringido y medidas de protección técnicas, administrativas y jurídicas.
El término de conservación será el necesario para cumplir las finalidades descritas, y en todo caso no superior a 20 años, salvo que el titular solicite la eliminación antes de ese plazo.

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5. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no se requieran para las finalidades autorizadas.
• Revocar la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.

Las solicitudes pueden hacerse a través del correo hola@restful.store o la línea de atención 3107706458.

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6. Principios rectores del tratamiento

Restful garantiza que el tratamiento de los datos personales se hará bajo los principios de:

• Legalidad
• Finalidad específica
• Libertad y consentimiento expreso
• Veracidad y calidad de la información
• Seguridad
• Confidencialidad

7. Transferencia y transmisión de datos

En caso de que Restful requiera servicios de terceros (ejemplo: plataformas de pago, operadores logísticos, proveedores de email marketing), estos actuarán en calidad de encargados del tratamiento, bajo contratos que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información.

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8. Modificaciones a la política

Restful podrá modificar la presente política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras en el servicio. Los cambios serán publicados en el sitio web www.restful.store.

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9. Aceptación del titular

Al proporcionar sus datos por medio de formularios, compras en línea, suscripción a newsletters o cualquier otro canal, el titular declara que ha leído y acepta esta política de privacidad.

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10. Uso de reseñas, testimonios e imágenes

Los clientes que voluntariamente envíen a Restful reseñas en formato de texto, audio, imagen o video, aceptan y autorizan expresamente que dicho material podrá ser usado, almacenado, reproducido, adaptado, publicado y distribuido por Restful en sus canales de comunicación, incluyendo pero no limitado a:

• Sitio web oficial.
• Campañas publicitarias.
• Redes sociales.
• Material gráfico o audiovisual promocional.

Restful no cederá la titularidad de los contenidos, pero tendrá autorización amplia, gratuita y por tiempo indefinido para utilizarlos en los fines descritos.