Términos y condiciones

• Razón social: SYSMICO LABS S.A.S.
• NIT: 901.632.891-1
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Marca comercial: Restful
• Sitio web: www.restful.store
• Email de contacto: hola@restful.store
• Teléfono: +57 314 7018895
• Registro INVIMA: NSA-0015317-2023

Al ingresar al sitio, navegarlo, crear cuenta o realizar una compra, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de reembolsos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

SYSMICO LABS S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio tras los cambios implica aceptación.

Al utilizar www.restful.store, el Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil colombiano. Los menores de edad no pueden realizar compras. Si un adulto autoriza a un menor a utilizar este sitio, asume la responsabilidad solidaria por todas las acciones realizadas.

Restful es una bebida en polvo suplemento dietario a base de glicinato de magnesio, L-teanina, 5-HTP, L-triptófano y extractos botánicos naturales, registrado ante el INVIMA con el número NSA-0015317-2023.

Las imágenes del producto en el sitio son ilustrativas. Aunque hacemos esfuerzos razonables para representar colores, tamaños y presentación con precisión, pueden existir variaciones menores derivadas del monitor del Usuario o de ajustes de empaque del fabricante.

1. El Usuario selecciona los productos, los añade al carrito y procede al checkout.
2. El Usuario proporciona datos de facturación, envío y método de pago. La información debe ser verdadera, completa y actualizada.
3. Al confirmar la compra, se genera un pedido que constituye una oferta vinculante. SYSMICO LABS S.A.S. confirma la aceptación mediante correo electrónico con el resumen del pedido.
4. SYSMICO LABS S.A.S. se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por razones de seguridad, sospecha de fraude, disponibilidad de inventario, error manifiesto en el precio o incumplimiento de estos Términos.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable. Los costos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners)
• Transferencia electrónica PSE
• Nequi, Daviplata, Bancolombia App
• MercadoPago
• Pago contraentrega en ciudades principales (ver Política de envíos)

Los pagos son procesados por pasarelas autorizadas (Wompi, MercadoPago, ePayco). SYSMICO LABS S.A.S. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito.

Si por error manifiesto (error tipográfico, fallo del sistema) se publica un precio que no corresponde al comercial real del producto, SYSMICO LABS S.A.S. se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar los valores pagados, sin que esto genere responsabilidad adicional. Los errores manifiestos son aquellos en los que el precio es significativamente inferior al habitual y cualquier consumidor razonable reconocería el error.

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de devolución corren por cuenta del consumidor, salvo cuando el producto presente defectos o no corresponda a lo solicitado.

Adicionalmente, Restful ofrece una garantía voluntaria de satisfacción de 30 noches, más amplia que el retracto legal. Ver detalles en la Política de reembolsos.

Todos los contenidos del sitio (Restful, logotipos, diseños, textos, ilustraciones, fotografías, videos, código fuente, nombres comerciales) son propiedad exclusiva de SYSMICO LABS S.A.S. o cuentan con licencias para su uso. Están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor (Ley 23 de 1982) y normas internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, venta o cualquier uso comercial de estos contenidos sin autorización previa y por escrito de SYSMICO LABS S.A.S.. El uso indebido podrá generar acciones legales.

Las reseñas, testimonios, comentarios, imágenes o videos que el Usuario envíe voluntariamente a Restful (por correo, redes sociales, plataforma de reseñas Judge.me u otros canales) podrán ser utilizados, reproducidos, adaptados, publicados y distribuidos porSYSMICO LABS S.A.S. en sus canales propios y de terceros (sitio web, campañas publicitarias, redes sociales, material impreso o audiovisual) de forma gratuita y sin límite temporal.

El Usuario declara ser el titular o contar con los derechos necesarios sobre el contenido que envía, y exime a SYSMICO LABS S.A.S.de cualquier reclamación de terceros al respecto.

Al usar el sitio, el Usuario se compromete a:

• No utilizarlo con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• No transmitir virus, malware, spam o cualquier código de naturaleza destructiva.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios.
• No realizar scraping automatizado, ingeniería inversa o extracción masiva de contenido.
• No suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• No utilizar la plataforma para competir con productos o servicios de Restful.

El incumplimiento facultará a SYSMICO LABS S.A.S. a suspender inmediatamente el acceso del Usuario al sitio y a iniciar las acciones legales que correspondan.

SYSMICO LABS S.A.S. no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio.
• Interrupciones del servicio por fallas técnicas, mantenimientos, ataques cibernéticos o fuerza mayor.
• Contenidos de terceros enlazados desde nuestro sitio (páginas externas, redes sociales, plataformas de pago o mensajería).
• Uso del producto contrario a las instrucciones o sin consulta médica previa cuando corresponde.

La responsabilidad máxima de SYSMICO LABS S.A.S. por cualquier reclamación relacionada con una compra no excederá el monto pagado por el Usuario en esa transacción, salvo que la ley colombiana disponga lo contrario.

El sitio utiliza servicios operados por terceros para funcionamiento y análisis, entre ellos:

• Vercel, Inc.: infraestructura de hosting y CDN.
• Shopify Inc.: plataforma de inventario y checkout (Storefront API).
• Judge.me: sistema de reseñas verificadas.
• GoHighLevel (HighLevel Inc.): CRM y automatizaciones de marketing.
• Google LLC: Google Analytics 4 y Google Tag Manager.
• Meta Platforms: píxel de Facebook e Instagram.
• TikTok: píxel de seguimiento publicitario.
• Wistia: alojamiento de videos testimonios.
• MercadoPago, Wompi, ePayco: procesadores de pago.

Cada uno de estos terceros tiene sus propias políticas de privacidad y términos de servicio, que el Usuario acepta al usar el sitio. El tratamiento de datos personales se detalla en nuestra Política de privacidad.

Las promociones, descuentos y cupones son temporales, no acumulables entre sí (salvo indicación expresa) y están sujetos a disponibilidad.SYSMICO LABS S.A.S. se reserva el derecho de modificar o terminar cualquier promoción sin previo aviso.

El uso fraudulento o abuso de promociones (por ejemplo, creación masiva de cuentas para acumular descuentos) podrá resultar en la cancelación de los pedidos y la suspensión de la cuenta.

Si Restful ofrece un plan de suscripción automática, el Usuario autoriza el cargo recurrente al medio de pago registrado con la frecuencia elegida. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento escribiendo a hola@restful.store con al menos 72 horas de antelación al siguiente cobro programado. No se realizan reembolsos por cargos ya procesados previos a la cancelación.

SYSMICO LABS S.A.S. no será responsable por incumplimientos originados en eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitados a: desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, paros, bloqueos, guerras, fallas de servicios públicos, ataques cibernéticos o cualquier otra causa fuera de su control razonable.

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de manera directa y amistosa en un plazo no superior a 30 días.

De no lograrse acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos (conciliación ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante un Centro de Conciliación autorizado). Agotadas estas instancias, serán competentes los jueces civiles del circuito de Bogotá D.C.

Los consumidores pueden presentar PQRS directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inejecutable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

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